Az Ékszershop.hu un. cookie-kat használ a lehető legjobb böngészési élmény biztosításához. Rendben - Bezár (X)
Menü
Most éppen itt jársz: > >

Fontos Információk

» 40 nap pénz-visszafizetési garancia

» 60 nap csere garancia

» Szállítás

» Fizetés

» Jótállás

» Csomagod tartalma

» Ügyfélszolgálat

» Elállási Űrlap
» Csere Űrlap
» Jótállási Űrlap
 
 


40 NAPOS PÉNZ-VISSZAFIZETÉSI GARANCIA 
 


Az  Ékszershop.hu minden vásárlójának a jogszabály által előírt 14 napnál kedvezőbb, a termék kézhezvételétől számított  40 napos pénz-visszafizetési garanciát (azaz a jog nyelvén elállási jogot) biztosít. 

Mit jelent ez pontosan?

Ha a megvásárolt termék  bármilyen okból nem nyeri el a tetszésed, 40 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat, az eredeti kiszállítási költséggel együtt (ha volt ilyen). Azaz, mintha meg sem történt volna a vásárlás: Te visszaadod a terméket, mi visszaadjuk a pénzt.

Hogyan tudsz élni az elállási jogoddal? Nagyon egyszerű:

1. Megírod nekünk 2. Visszaküldöd a terméket 3. Mi visszautaljuk a pénzt


1. Először is írd meg nekünk

Írd meg, hogy visszaküldenéd a vásárolt ékszeredet, és visszakéred a pénzt erre az email címre: rendeles@ekszershop.hu, vagy töltsd ki ezt az űrlapot:  Elállási Űrlap 

Kérünk, hogy az emailben alábbiakat mindenképpen tüntesd fel, hogy be tudjuk azonosítani a rendelésedet:

- a vásárláskor megadott  név és email cím
- a Megrendelésed száma és a termék(ek) cikkszáma  (megtalálod a megrendelés visszaigazoló emailben, több termék esetén minden cikkszámot kérünk feltüntetni);
- a bankszámlád száma, ahová kéred a vételár visszautalását.


2. Ezután juttasd vissza hozzánk a kapott csomag teljes tartalmát

Azaz a vásárolt ékszert, a díszdobozt, a számlát, a jótállási jegyet és a kapott esetleges ajándékokat is. Erre 14 napod van azután, hogy jelezted nekünk az elállási szándékodat. Az alábbi címek bármelyikére visszaküldheted a csomagot:

Auriker Kft.
(Aurum Ékszerüzlet - ekszershop.hu)
7621 Pécs, Rákóczi út 39/D.

VAGY

Auriker Kft.
(Aurum Ékszerüzlet - ekszershop.hu)
1073 Budapest, Erzsébet krt. 58.

Fontos, hogy a címet pontosan a fentiek szerint tüntesd fel, azért hogy a csomag biztosan megérkezzen hozzánk.

Ha úgy kényelmesebb számodra, személyesen is visszahozhatod az ékszert a fenti címek bármelyikére.


3. 5 munkanapon belül visszautaljuk Neked a teljes vételárat 

Amennyiben minden  hiánytalanul, és sérülésmentesen megérkezett  hozzánk, 5 munkanapon belül visszautaljuk a teljes vételárat, az eredeti kiszállítási költséggel együtt (ha volt ilyen), az általad megadott bankszámla számra. Fontos: kérünk, hogy ne utánvétes küldeményként add fel a visszaküldendő csomagot, azt nem fogjuk tudni átvenni. A vételár visszatérítése utalással történik.

(Jogszabály az elállási jogról: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet, http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A1400045.KOR&celpara=#xcelparam )

 

Gyakori kérdések a 40 napos elállási jogról:

Akciós, vagy használt ékszerekre is vonatkozik az elállási jog?  Igen, minden ékszerre vonatkozik.

Van bármilyen feltétele annak, hogy visszakapjam a pénzt?  Egyetlen feltétele van: az, hogy a kapott terméke(ke)t, az esetleges ajándékokkal, kiegészítő termékekkel együtt sértetlenül visszajuttasd nekünk a fenti határidőn belül. 

Személyesen is visszavihetem, ha nem akarok fizetni a szállításért? Igen, bármelyik pécsi vagy budapesti Aurum ékszerboltba személyesen is vissza tudod hozni az ékszert, és a vételárat azonnal visszafizetjük készpénzben. 

Utánvéttel visszaküldhetem? Nem. Kérünk, hogy ne utánvéttel küldd vissza, azt nem fogjuk tudni átvenni. A vételár visszafizetése minden esetben banki átutalással történik.

Mikor indul a 40 napos határidő? Az ékszer átvételének napjától.  

 


60 NAPOS CSEREGARANCIA
 


Szeretnéd kicserélni az ékszeredet egy másik ékszerre? Minden ékszerre a kézhezvételtől számítva 60 nap csere garanciát biztosítunk az Ékszershopon! 

Mit jelent ez pontosan?

Mivel ékszereinkből általában 1 darab van készleten, ezért a csere azt jelenti, hogy a visszaküldött ékszer vételárával megegyező összeget levásárolhatsz a webáruházban. 

Hogyan tudsz élni a csere garanciával? Nagyon egyszerű:

1. Megírod nekünk 2. Visszaküldöd a terméket 3. Mi küldünk visszautaljuk a vételárat a bankszámládra, amit tetszésed szerinti ékszerre levásárolhastz az Ékszershopon.


1. Először is írd meg nekünk

Írd meg, hogy kicserélnéd a vásárolt ékszeredet erre az email címre: rendeles@ekszershop.hu , vagy töltsd ki ezt a csere űrlapot:  Csere garancia Űrlap 

Kérünk, hogy az emailben alábbiakat mindenképpen tüntesd fel, hogy be tudjuk azonosítani a rendelésedet:

- a vásárláskor megadott név és email cím
- a Megrendelésed száma és a termék(ek) cikkszáma (megtalálod a megrendelés visszaigazoló emailben, több termék esetén minden cikkszámot kérünk feltüntetni).


2. Ezután pedig juttasd vissza hozzánk a kapott csomag teljes tartalmát

Azaz a vásárolt ékszert, a díszdobozt, a számlát, a jótállási jegyet és a kapott esetleges ajándékokat is. Erre 14 napod van a Csere garancia Űrlap kitöltése után. Az alábbi címek bármelyikére visszaküldheted a csomagot:

 

Auriker Kft.
(Aurum Ékszerüzlet - ekszershop.hu)
7621 Pécs, Rákóczi út 39/D.

VAGY

Auriker Kft.
(Aurum Ékszerüzlet - ekszershop.hu)
1073 Budapest, Erzsébet krt. 58.

Fontos, hogy a címet pontosan a fentiek szerint tüntesd fel, azért hogy a csomag biztosan megérkezzen hozzánk.

Ha úgy kényelmesebb számodra, személyesen is visszahozhatod az ékszert a fenti címek bármelyikére.
 

3. Két munkanapon belül visszautaljuk Neked a teljes vételárat 

Amennyiben minden  hiánytalanul, és sérülésmentesen megérkezett  hozzánk, 2 munkanapon belül visszautaljuk a teljes vételárat, az eredeti kiszállítási költséggel együtt (ha volt ilyen), az általad megadott bankszámla számra. Te pedig szabadon eldöntheted, hogy az Ékszershop melyik ékszerére fogod levásárolni.
 

Gyakori kérdések a 60 napos Csere garanciáról:

Akciós, vagy használt ékszerekre is vonatkozik a csere garancia? Igen, minden ékszerre vonatkozik.

Van bármilyen feltétele a cseregaranciának? Egyetlen feltétele van: az, hogy a kapott terméke(ke)t, az esetleges ajándékokkal, kiegészítő termékekkel együtt sértetlenül visszajutasd nekünk a fenti határidőn belül.

Személyesen is visszavihetem, és kicserélhetem a boltban lévő ékszerekre? Igen, bármelyik pécsi vagy budapesti Aurum ékszerboltba személyesen is vissza tudod hozni az ékszert, a vételárat azonnal visszafizetjük készpénzben, és ezt azonnal le is tudod vásárolni bármely ékszerre az ékszerboltban. 

Mikor indul a 60 napos határidő? Az ékszer átvételének napjától. 

 


SZÁLLÍTÁS
 

 

A vásárolt ékszeredet Magyarország egész területén házhoz szállítjuk - 2 munkanap alatt. Jelenleg kizárólag belföldi megrendeléseket tudunk elfogadni.

Az alábbi szállítási lehetőségek közül tudsz választani:

 

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

Pécs -
Budapest

 

költsége
25.000 Ft alatt

 

990,- Ft 790,- Ft INGYENES

 

költsége
25.000 Ft felett

 
INGYENES

 

1. Házhoz szállítás (2 munkanap)

Ha napközben át tudod venni a megrendelt csomagot otthon vagy a munkahelyeden, akkor Neked ez a jó választás. A házhozszállítás díja (az egy csomagban lévő termékek számától függetlenül):

25.000 Ft felett ingyenes
25.000 Ft alatt 990 Ft

Az ékszeredet az MPL, azaz a Magyar Posta fogja kiszállítani a megadott címre, a megrendeléstől számított 2 munkanapon belül .

Kérünk, hogy olyan címet adj meg, ahol munkaidőben, 8-17 óra között elérhető vagy. Ha a futár nem talál a megadott címen, akkor hagy egy értesítőt, és másnap ismét megpróbálja a kézbesítést. Előtte a Posta alkalmazottja felhívja a telefonszámot, amit a rendeléskor megadtál, hogy egyeztesse Veled az adatokat a másnapi sikeres szállítás érdekében. Ha másodszorra sem sikerül a kézbesítés, akkor ismét hagy egy értesítőt, és 5 napon belül átveheted a csomagodat az értesítőben megjelölt postán.

Gyakori kérdések a házhoz szállításról:

Hogyan tudok fizetni a futárnál? Készpénzben.

Meg tudom-e adni a kiszállítás pontos időpontját? (pl. kedd 9:51 perc) Napot természetesen meg tudsz adni, viszont konkrét időpontot nem. A futároknak van egy előre meghatározott útvonaluk, és azt nem tudják módosítani.

Más is átveheti, vagy csak személyesen én? A futár nem ellenőrzi a személyazonosságot, amennyiben a csomagot a megadott címen felismerik és átveszik, akkor át fogja adni a csomagodat.

Nehéz a címemet megtalálni, hová írjam az útbaigazítást? Ha a futárnak tudnia kell bizonyos dolgokat, hogy megtaláljon (pl. más név van kiírva a kaputelefonra, a régi utcanév van kiírva a házra, nehéz megtalálni a lépcsőházat stb.), akkor ezt kérjük, hogy közöld velünk. Hol tudod megtenni? A rendelési folyamat legvégén, a "Megjegyzés" rovatban. Itt egyszerűen, a saját szavaiddal fogalmazd meg a tudnivalókat. Nagyban segíted ezzel a sikeres kézbesítést.

 

2. Postán maradó (2 munkanap)

Postára is kérheted a csomagodat, amit az adott Posta rendes nyitvatartási ideje alatt tudsz átvenni.

25.000 Ft felett ingyenes
25.000 Ft alatt 790 Ft

A Postára megérkezésről sms-t fogsz kapni, és 5 munkanapod lesz átvenni a megrendelt ékszeredet. Ha ennyi idő alatt nem tudod átvenni meghosszabbíthatod még 5 nappal a Postán az átvételi határidőt.

Fontos, hogy a Postán a címzettnek igazolnia kell a személyazonosságát személyi igazolványával (vagy jogosítványával). Ezért mindenképpen annak a nevét add meg a rendeléskor, aki át fogja venni a csomagot.

Meghatalmazással természetesen más is átveheti, ehhez itt találod a postai Meghatalmazás mintát:

Postai meghatalmazás

Készpénzzel és bankkártyával is kifizetheted az utánvétes rendelésedet a Postán.

 

3. Postapont - MOL kutak, COOP áruházak (2 munkanap)

A MOL kutakon és COOP áruházakban található PostaPontokon is átveheted a csomagodat.

25.000 Ft felett ingyenes
25.000 Ft alatt 790 Ft

A PostaPontra megérkezésről sms-t fogsz kapni, és 5 munkanapod lesz átvenni a megrendelt ékszeredet. Ha ennyi idő alatt nem tudod átvenni meghosszabbíthatod még 5 nappal a Postán az átvételi határidőt.

Fontos, hogy a PostaPonton a címzettnek igazolnia kell a személyazonosságát személyi igazolványával (vagy jogosítványával). Ezért mindenképpen annak a nevét add meg a rendeléskor, aki át fogja venni a csomagot.

Meghatalmazással természetesen más is átveheti, ehhez itt találod a postai meghatalmazás mintát:

Postai meghatalmazás

Készpénzzel és bankkártyával is kifizetheted az utánvétes rendelésedet a PostaPonton.

Itt megnézheted, hogy melyik PostaPont esik Neked útba. A linkre kattintás után, a szűrőkre kattintva válaszd ki a "Postapont" jelölőnégyzetet.

https://www.posta.hu/szolgaltataskereso

 

4. Csomagautomata - MPL (2 munkanap)

Az ország forgalmas helyein található MPL csomagaautomatákból sorbanállás nélkül, gyorsan, 0-24 óráig tudod átvenni a rendelt ékszeredet.

25.000 Ft felett ingyenes
25.000 Ft alatt 790 Ft

Amikor a csomagodat elhelyezik az általad kiválasztott csomagautomatában kapni fogsz egy sms- t. Ebben az sms-ben lesz a kód, amit meg kell adnod az automatánál, hogy át tudd venni a rendelt ékszeredet.

Az sms megérkezésétől 2 munkanapon belül tudod átvenni a csomagot az automatából. Az ékszeredet utánvét esetén bankkártyával tudod fizetni az automatánál , de előre is fizethetsz banki átutalással vagy internetes bankkártyás fizetéssel.

A csomagodat tehát a telefonodra küldött kóddal tudod átvenni, ezért kérünk nagyon ügyelj arra, hogy a telefonszámodat helyesen add meg a rendelésnél.

Ha nem veszed át a csomagodat 2 munkanapon belül, átszállításra kerül egy közeli Postára. Erről is kapni fogsz egy sms értesítést. Itt még további 5 napod lesz az átvételre.

Itt megnézheted, hogy melyik csomagautomata esik Neked útba. A linkre kattintás után, a Szűrőkre kattintva válaszd ki a "Csomagautomata" jelölőnégyzetet.

https://www.posta.hu/szolgaltataskereso

Gyakori kérdések a csomagautomatáról

Mi történik, ha nem veszem át 2 munkanapon belül? Ekkor átszállítják a csomagodat egy közeli Postára, ahol szintén átveheted még 5 napig, többletköltség nélkül. Erről is kapsz egy sms értesítést.

Mit kell pontosan tennem az automatánál? Kiválasztod a „Csomagom érkezett” funkciót, majd megadod a telefonszámodat és az sms-ben kapott átvételi kódot, majd bankkártyás fizetés után már hozzá is férsz a csomagodhoz. (Ha előre fizettél utalással, vagy kártyával, akkor természetesen fizetned már nem kell.) A csomag kivétele után a kijelzőn jelöld be a sikeres átvétel rubrikát.

 

5. Személyes átvétel - Pécs - Budapest

Pécsett és Budapesten személyesen is át tudod venni a megrendelt ékszeredet az Aurum Ékszerboltokban. Ebben az esetben természetesen nincs semmilyen költség a termék árán felül. Emailben értesíteni fogunk róla, amint a termékedet átveheted.


7621 Pécs, Rákóczi út 39/D. - Az Ékszerbolt a Kossuth tér alatt, az Aranygaluska Étteremmel szemben található.

1073 Budapest, Erzsébet krt. 58. - Az Ékszerbolt a Nagykörút és a Király utca sarkán található, a CBA Príma mellett.

 

Gyakori kérdések a személyes átvételről:

Mennyi időm van személyesen átvenni a csomagot? 7 napig tartjuk Neked a megrendelt ékszeredet, ha addig nem veszed át, akkor a rendelésed töröljük. Ez Rád nézve semmilyen hátrányos következménnyel nem jár.

Hogyan tudok fizetni a személyes átvételnél? Készpénzben, illetve előzetes banki átutalással, és előzetes bankkártyás fizetéssel az OTP Bank weboldalán keresztül.

Más is átveheti, vagy csak személyesen én? Két eset lehetséges:

Ha a készpénzes fizetést jelölted meg a rendelésnél, akkor más is átveheti a csomagodat, és nem kell írásos meghatalmazást felmutatnia.

Ha bankkártyával, vagy banki átutalással fizettél, akkor viszont vagy személyesen Neked kell elmenned a csomagért, vagy írásos meghatalmazást kell adnod annak, aki elmegy érte. Ez a Te érdekedben van, hiszen ellenkező esetben a már előre kifizetett termékedet arra illetéktelen is átvehetné.

Ha élőben nem tetszik az ékszer, meggondolhatom magam? Természetesen igen. Ha élőben bármilyen okból nem tetszik a megrendelt ékszered, töröljük a rendelésed. De biztosak vagyunk benne, hogy élőben csak jobban tetszik majd, mint fényképen! ;) 

 


FIZETÉS
 

 

Az Ékszershop.hu webáruházban vásárolt terméked árának kifizetésére 4 lehetőségből választhatsz:

 

1. Utánvét

Természetesen utánvéttel is fizethedet a vásárlásodat az ékszer átvételekor.

Az utánvét összegét, ha házhozszállítást kértél, akkor készpénzzel tudod kifizetni az MPL futárának.

 

2. SimplePay by OTP - bankkártyás fizetés

A kártyás fizetést az OTP Mobil Kft. bonyolítja le. A fizetés teljesen biztonságos. A bankkártyád adatai egy pillanatra sem kerülnek át az Ékszershop.hu-ra, a tranzakció 100%-ban az OTP biztonságos, SSL protokollt használó weboldalán megy végbe.

Hogyan működik?

A kiválasztott termék kosárba helyezése, és a szállítási információk megadása után kell megjelölnöd, hogy a bankkártyás fizetés opcióval szeretnéd kifizetni az ékszeredet. Ezután automatikusan átkerülsz a SimplePay by OTP biztonságos weboldalára. Itt kell megadnod a nevedet,és a bankkártyád számát. A tranzakció teljes egészében az OTP weboldalán megy végbe. Sikeres fizetés esetén az OTP weboldala visszairányít az Ékszerhop.hu-ra, a rendelésed "Fizetett" megjelölést kap, és postázzuk. Az egész nem több 3 percnél.

Milyen bankkártyát használhatsz?

• MasterCard (dombornyomott)
• Visa (dombornyomott)
• Visa Electron (nem dombornyomott)
• Maestro

 

3. Banki átutalásos fizetés

A banki átutalások ma már 2-3 óra alatt megérkeznek, ezért ebben az esetben sem szenved késedelmet a vásárlásod.

Hogyan működik?

A rendelési folyamatban, a fizetési lehetőségeknél válaszd a Banki utalás lehetőséget. A rendelésed véglegesítése után emailben megküldjük Neked a vásárolt ékszered díjbekérőjét. Ez alapján kérünk, hogy utald át a rendelés végösszegét, a rendelésszámra való hivatkozással. Ezt megtalálod a visszaigazoló emailben, minden egyéb szükséges adattal együtt. Az ékszeredet az átutalás bankszámlánkon történt jóváírása után kézbesítjük .

Banki utalás adatai:

Jogosult: Auriker Kft.
Számlaszám (Dél Takarék): 50800111-15640293-00000000
Megjegyzés: az emailben megkapott rendelésszám

A megrendelés véglegesítése után 7 naptári napod van arra, hogy átutald a vételárat. Ha 7 napon belül nem érkezik meg a vételár a bankszámlánkra, akkor a rendelésed törlésre kerül, amiről emailben értesítünk.

Külföldi bankszámláról történő utalás esetén:
IBAN szám: HU28 5080 0111 1564 0293 0000 0000
SWIFT: TAKBHUHB

 

4. Személyes átvétel - készpénzes és bankkártyás fizetés

Amennyiben a rendelésnél a személyes átvételt választod, úgy készpénzzel és bankkártyával is ki tudod fizetni az ékszered árát a 7621 Pécs, Rákóczi út 39/D. vagy a 1073 Budapest, Erzsébet krt. 58. szám alatti Aurum Ékszerboltban. Emellett még természetesen előre fizetésre is van lehetőséged: banki átutalással, vagy SimplePay bankkártyás fizetéssel.

 

  


JÓTÁLLÁS
 


Az Ékszershop.hu minden új ékszerére a jogszabályoknak megfelelő 1 év jótállást biztosítunk . (151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet ) A jótállási jegyet mellékeljük az ékszeredhez. 

Amennyiben a vásárolt ékszereddel bármi olyan probléma adódik, ami a jótállási jog hatálya alá tartozik, akkor kérünk, hogy juttasd el az ékszert az Auriker Kft. 7622 Pécs, Rákóczi u. 39/D. szám alatti üzletébe. 

Itt hívjuk fel a figyelmedet arra, hogy az arany és ezüst ékszerek kényes, törődést igénylő "jószágok". A jótállási kötelezettségünk a helyes használat ellenére felmerült problémákra vonatkozik. 

Az Ékszershop.hu webáruházból rendelt ékszered mellé adunk egy, szakértő ékszerbecsüseink által összeállított Ékszer kisokost is. Ha betartod az ott leírtakat az ékszered viselése során, akkor biztosan sokáig fogod tudni élvezni.

A jótállási jog részletes tartalma: Jótállási jegy   

 

Hogyan tudsz élni a jótállással? Nagyon egyszerű:

1. Megírod nekünk 2. Visszaküldöd a terméket 3. Mi pedig kijavítva visszaküldjük Neked az ékszeredet. 


1. Először is írd meg nekünk

Írd meg, hogy élni szeretnél a jótállási jogoddal erre az email címre: rendeles@ekszershop.hu, vagy töltsd ki ezt a Jótállási Űrlapot.

Kérünk, hogy az emailben alábbiakat mindenképpen tüntesd fel, hogy be tudjuk azonosítani a rendelésedet:

- a vásárláskor megadott név és email cím
- a Megrendelésed száma és a termék(ek) cikkszáma (megtalálod a megrendelés visszaigazoló emailben, több termék esetén minden cikkszámot kérünk feltüntetni);


2. Ezután pedig juttasd vissza hozzánk az ékszeredet

Azaz a vásárolt ékszert, a díszdobozt, a számlát, a jótállási jegyet. 

Postacímünk: Auriker Kft. 7622 Pécs, Rákóczi út 39/D. (Ide természetesen nem csak postán, hanem személyesen is visszajuttathatod a terméket.)


3. Küldjük a javított ékszert

Amennyiben minden hiánytalanul megérkezett hozzánk, kb 3 héten belül küldjük a javított ékszert - a javításhoz szükséges idő függvényében. Amennyiben a javítás nem lehetséges, vagy aránytalan költséggel járna, úgy felvesszük Veled a kapcsolatot, és visszautaljuk a vételárat az általad megadott bankszámla-számra.

 


CSOMAGOD TARTALMA
 

A megrendelésed után a csomagodban az alábbiakat találod majd:

✓ díszdoboz (stílusban, színben, és árban hozzá illő)
✓ mikroszálas ékszertisztító-kendő (arany és ezüst ékszerhez egyaránt használható)
✓ számla
✓ jótállási jegy
✓ Ékszershop Kisokos

 

 


ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
 


Kérdésed van? Keress minket bizalommal, és megválaszoljuk:

✉︎ info@ekszershop.hu

06 (70) 941 2993 (H-P: 9.00 - 15.00)

 
 
 
 
 
 
 

Keresés